Garantie & Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je aankoop te annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Hoe werkt het retourproces?

Annuleren binnen 14 dagen:
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Neem contact met ons op via info@nlnaturals.com of via ons contactformulier.

Retourlabel:
Binnen de 14-dagen bedenktermijn maken wij normaliter een retourlabel voor je aan, zodat je het product kosteloos kunt retourneren. Je ontvangt dit label per e-mail met instructies.

Product retourneren:
Na annulering heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Zorg dat het product in originele staat en verpakking is, met alle toebehoren. Behandel het product zorgvuldig —gebruik het alleen om te bekijken of het aan je verwachtingen voldoet.

Terugbetaling:
Zodra we je retour in goede staat ontvangen hebben, krijg je binnen 14 dagen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort.

Product ruilen

Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Dat kan! Neem contact met ons op via info@nlnaturals.com. Let op: bij een ruil zijn de retourverzendkosten voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket).

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier, telefoon +31 (0)38 20 01 004 of e-mail. We doen ons best om je bestelling nog aan te passen voordat deze verzonden wordt.

Belangrijke voorwaarden

Waardevermindering:
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te testen, kunnen we de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Versproducten (verse natuurproducten en actieve kweeksubstraten)
• Producten die om hygienische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken

Productgarantie

Alle producten die NLNaturals verkoopt voldoen aan de specificaties zoals vermeld in de productbeschrijving. Als een product bij levering niet aan deze specificaties voldoet, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met foto's van het product en de verpakking. Wij zoeken samen met je naar een passende oplossing —of dat nu een vervanging, creditnota of terugbetaling is.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!